ご注文のキャンセル、返品、交換について

ご注文のキャンセル（出荷前）

出荷前はご注文をキャンセルできます。お問合せフォームでご連絡下さい。

お客様へのご返金

すでにご入金・ご決済いただいたお客様は以下の対応となります。

• 銀行振込：ご返金先の口座をご連絡下さい。ご入金がお済みでない場合は必要ございません。
• クレジット：弊社にてクレジット決済の取り消し処理を行います。

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ご注文のキャンセル（出荷後、商品未到着）

ご注文をキャンセルできます。お問合せフォームでご連絡下さい。

弊社で配送業者へキャンセルの連絡をいたしますが、タイミングによりお客様のもとへ業者がお届けに伺う場合がございます。その際は商品を受け取らずに、ご注文キャンセルのむねを配送業者へお伝え下さい。

お客様へのご返金

すでにご入金・ご決済いただいたお客様は以下の対応となります。

• 銀行振込：ご返金先の口座をご連絡下さい。ご入金がお済みでない場合は必要ございません。
• クレジット：弊社にてクレジット決済の取り消し処理を行います。

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ご返品・交換について

以下の場合、無償で返品・交換をお受けします。

• ご注文の商品と届いた商品が異なったり欠品していた場合
• お届け時に商品が破損していた場合
  ※お届けした運送会社にご連絡いただくことで、無償で商品をお引き取りに伺います。

→返送先はこちらにお願いします。

以下の場合は、条件付きで返品交換をお受けします。

• お客様都合での返品・交換をご希望
  弊社への返送・弊社からの再送（交換の場合）・返金・差額発生時のお振込手数料をお客様にご負担いただきます。

→返送先はこちらにお願いします。

以下の場合は返品をお受けできません。

• お客様都合での返品で、商品をすでに開封・使用した場合

ご返品・交換のご連絡の期日

返品・交換のご依頼は、商品到着から７日以内にご連絡下さい。この期間を超えてご連絡いただいた場合はお受けできない場合もございます。

お客様へのご返金

ご返金が発生する場合、決済方法ごとに以下の対応となります。ご返金は、商品の到着を確認後の手続きとなります。

• 代金引換：ご指定の口座へご返金いたします。ご返金先の口座をご連絡下さい。
• 銀行振込：ご指定の口座へご返金いたします。ご返金先の口座をご連絡下さい。

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商品のご返送先

商品のご返送はこちらの配送センターへお願いします。